Nas compras on-line, o consumidor deve estar atento aos sites que acessa e a promoções divulgadas com valores muito menores

Comemorado no segundo domingo de agosto, o Dia dos Pais é uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro Neste ano, a compra de presentes e as comemorações deverão girar cerca de R$ 7,67 bilhões no Brasil, conforme a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). Mas os consumidores que vão às compras, seja em loja física ou virtual, precisam estar atentos para não sofrerem golpes. Para auxiliar os consumidores na realização de compras mais seguras, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou algumas orientações.

No caso das compras presenciais, a entidade alerta que é necessário redobrar a atenção, uma vez que a aglomeração de pessoas e a distração no momento dos pagamentos facilitam que bandidos apliquem o golpe da troca do cartão e o da maquininha no comércio de rua. Conforme a Febraban, o bandido entrega a maquininha para o cliente digitar a senha do cartão e se aproveita de um momento de distração do comprador e presta atenção na senha que está sendo digitada. O campo de senha deve mostrar apenas asteriscos.

“O cliente também não deve aceitar fazer pagamentos se o visor da maquininha estiver danificado. Ainda é muito importante que a própria pessoa insira o cartão na maquininha e confira se o cartão devolvido é realmente o seu. Peça o recibo impresso da transação ou verifique se o valor está correto nas mensagens SMS enviadas no aplicativo do banco”, alerta o diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, Adriano Volpini.

Nas compras on-line, o consumidor deve estar atento aos sites que acessa e a promoções divulgadas com valores muito menores. A Febraban alerta que, nesta época do ano, são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce; promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp e a criação de perfis falsos que investem em mídia para aparecerem em páginas de buscas e stories de redes sociais.

“Sempre desconfie de promoções com preços muito menores que o valor real do produto. Os criminosos se utilizam da empolgação dos consumidores em fazer um grande negócio para aplicar golpes por meio de anúncios em páginas falsas de empresas de comércio eletrônico patrocinadas em sites de busca, via SMS e WhatsApp e também em posts de redes sociais”, afirma Volpini.

Em datas comemorativas, como aniversários e o Dia dos Pais, o cliente também deve tomar cuidado com o golpe do brinde ou presente. Após descobrirem dados pessoais, quadrilhas de criminosos entram em contato com a vítima e dizem que têm um brinde ou presente para entregar e insistem para que a pessoa receba o presente pessoalmente. Os criminosos chegam a dar algo para a vítima, geralmente flores, bolos ou cosmético. Alegam que são prestadores de serviços e que não sabem informações de quem realmente pediu para fazer a entrega e pedem um pagamento de uma taxa.

O entregador pode entregar uma maquininha com o visor danificado ou de uma forma que impossibilite a visualização do preço cobrado na tela e aplicar o golpe da maquininha e ainda o da troca de cartão.

Em outra variação deste golpe, o bandido diz para a vítima que ela precisa fazer uma selfie para receber o brinde. Colocam uma fita isolante no celular ou tampam todos os campos para que a pessoa não perceba que está dentro de um aplicativo bancário e prestes a para fazer autenticação biométrica para uma operação de crédito.

O sistema biométrico é uma tendência em vários tipos de operações de reconhecimento, não só no sistema bancário. E as ferramentas dos bancos são sofisticadas e identificam que de fato é a pessoa que está fazendo a identificação naquele momento, e que ela está viva. Isso faz com que seja impossível que o bandido pegue uma foto da vítima da rede social para a aplicação de um golpe no sistema bancário.

Veja 15 dicas para fazer compras seguras no Dia dos Pais

1. Tenha muito cuidado com e-mails de promoções que tenham links. Não abra e-mails não solicitados ou de sites no qual não esteja cadastrado para receber promoções

2. Acesse o site digitando os dados no navegador e não clicando no link. Se utilizar sites de busca, verificar o endereço (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar. Fraudadores utilizam-se de “links patrocinados” para ganhar visibilidade nos resultados de buscas

3. Dê preferência aos sites conhecidos e verifique a reputação de sites não conhecidos, verificando os comentários de clientes que já utilizaram as plataformas

4. Desconfie de abordagens em que alguém diga que há uma grande oportunidade de compra, pedindo que o pagamento seja feito naquele momento para que o cliente não perca o produto

5. Desconfie das promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto. Pesquise a média de preços em vários sites conhecidos

6. Nunca clique em links recebidos em e-mails, mensagens de WhatsApp e pelo SMS. Fique atento ao e-mail do remetente. Empresas de grande porte não utilizam contas privadas como @gmail, @hotmail ou @terra e entidades públicas sempre usam @gov.br ou @org.br

7. Sempre use o cartão virtual para realizar compras na internet

8. Se for pagar com Pix, sempre faça o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o código QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Se for pagar a compra com boleto, confira quem é a empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento do boleto

9. Tome cuidado em compras nas redes sociais. O consumidor deve verificar se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e também comentários de outros compradores sobre as compras e prazos de entregas

10. Jamais aceite presentes e brindes inesperados, sem saber quem realmente mandou

11. Não forneça dados pessoais em links enviados pela internet de supostas promoções e tenha muito cuidado ao preencher cadastros na internet

12. Nunca utilize dados pessoais como senha (ex. data de aniversário, placa de carro etc), nem números repetidos ou sequenciais (ex.: 1111 ou 1234), nem anote senhas em papel, no celular, no computador ou em e-mails

Em lojas físicas, shoppings e comércios de rua

13. Passe você mesmo o cartão na maquininha em vez de entregá-lo para outra pessoa

14. Sempre confira o valor da compra na maquininha antes de digitar a sua senha. E proteja o código de segurança

15. Ao terminar de realizar uma compra na maquininha, verifique o nome no cartão para ter certeza de que realmente é o seu. Golpistas podem se aproveitar de distrações para trocar o seu cartão.