Estudo da CNDL revela que 98% dos consumidores que fizeram compras online no último ano utilizaram marketplaces internacionais FOTO: Agência Brasil

A recente implementação de um imposto de importação de 20% sobre compras internacionais de até US$ 50 deve provocar mudanças significativas no comportamento dos consumidores brasileiros que compram online. De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e Offerwise Pesquisas, 68% dos brasileiros que costumam adquirir produtos em sites internacionais planejam reduzir suas compras devido ao aumento dos custos.

O estudo revela que 98% dos consumidores que fizeram compras online no último ano utilizaram marketplaces internacionais. Entre os sites mais populares estão Shopee (64%), Amazon (42%), Shein (34%) e Aliexpress (16%). Apesar da variedade de opções, 60% dos entrevistados adquiriram produtos importados, com 54% dessas compras provenientes da China e 31% do Brasil. Notavelmente, apenas 3% dos consumidores não verificam a origem dos produtos.

Itens

Em termos de produtos, roupas (52%) e calçados (33%) estão no topo da lista das compras internacionais. A pesquisa também destacou que 33% dos consumidores receberam suas compras em até uma semana quando compraram de sites brasileiros, enquanto as compras internacionais levaram mais tempo para chegar, com 17% sendo entregues em uma semana.

Além do impacto financeiro, 47% dos consumidores afirmam que o preço reduzido é um fator determinante para suas compras, enquanto 45% consideram o custo-benefício, 35% o valor do frete e 34% a variedade de produtos. A média de gastos com a última compra internacional foi de R$ 350, e 50% dos pagamentos foram feitos por cartão de crédito.

A satisfação com as compras internacionais obteve uma nota média de 3,9 em uma escala de 1 a 5. Para garantir a segurança e evitar golpes, 47% dos consumidores compram apenas em sites recomendados, 35% checam avaliações de clientes e 34% pesquisam a reputação das lojas.

A pesquisa também revelou que 89% dos consumidores verificam os impostos antes de realizar uma compra internacional. Apesar disso, 66% afirmam conhecer as taxas envolvidas, como ICMS e Importação de Produtos Estrangeiros, enquanto 34% admitiram não saber.

Relevância

O presidente da CNDL, José César da Costa, enfatizou a importância da nova cobrança, destacando que a isenção fiscal anterior criava uma concorrência desleal e prejudicava o mercado interno, além de afetar a indústria nacional e o emprego. Segundo ele, a taxa de importação trará um alívio ao varejo e ajudará a corrigir essas distorções no mercado.

A pesquisa sugere que a nova taxa pode limitar o acesso a produtos mais baratos, especialmente para consumidores de classes mais baixas, com 77% concordando que o imposto terá esse efeito. No entanto, 32% acreditam que a cobrança não alterará suas compras em sites internacionais.