O comércio eletrônico no Brasil mantém um ritmo de expansão acelerado e desponta como um dos setores mais dinâmicos da economia nacional. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor deverá faturar impressionantes R$ 224,7 bilhões em 2025, o que representa um crescimento de 10% em relação ao ano anterior e um acréscimo expressivo de quase R$ 20 bilhões em apenas 12 meses.

E-commerce segue com expectativas positivas para este ano que se inicia

Este desempenho promissor marca o oitavo ano consecutivo de expansão do setor, impulsionado por um cenário de transformação digital contínua e mudanças significativas nos hábitos de consumo. Desde 2018, o comércio eletrônico vem consolidando sua relevância no varejo nacional, alinhado ao avanço tecnológico e à demanda por experiências de compra mais práticas e personalizadas.

Outro destaque do levantamento é o aumento projetado no ticket médio das compras online, com expectativa de avanço de 4,7%, alcançando a marca de R$ 515,80 em 2025. Além disso, o número de consumidores digitais deverá chegar a 94 milhões, três milhões a mais do que em 2024. O volume de pedidos também segue em alta, com projeção de crescimento de 5%, totalizando 435 milhões de transações realizadas no ambiente virtual.

“Os números revelam como o e-commerce já ocupa uma posição central no varejo brasileiro. Estratégias inovadoras, como a personalização da jornada do cliente e programas de benefícios exclusivos, têm sido fundamentais para impulsionar o setor“, afirma Eduardo Esparza, VP General Manager da Tenerity Ibéria e Brasil, empresa especializada em maximizar o valor das relações entre marcas e consumidores.

Omnicanalidade

Para Esparza, a aposta em estratégias omnichannel é crucial para o fortalecimento da presença digital e a criação de novas oportunidades de negócio. “O investimento em canais integrados tem se destacado como essencial para proporcionar uma experiência de compra unificada e consistente. A comunicação e o atendimento no ambiente online devem refletir a mesma excelência das lojas físicas”, ressalta o executivo.

Eduardo Esparza destaca a relevância da omnicanalidade para os negócios

Entre as iniciativas estratégicas recomendadas, o destaque vai para o retail media, que vem ganhando espaço como uma solução poderosa para diversificar e personalizar anúncios no ambiente digital. Por meio do uso inteligente de dados coletados em plataformas de e-commerce, os varejistas podem criar campanhas direcionadas com maior afinidade para seus públicos.

Além de proporcionar uma experiência de compra fluída entre os mundos online e offline, o retail media também se apresenta como uma nova fonte de receita para os varejistas. Plataformas digitais, como marketplaces e aplicativos, são palco de anúncios estratégicos que não apenas ampliam a visibilidade, mas também incrementam os resultados financeiros.