Cenários do Varejo destaca complementariedade

O “Cenários do Varejo” levou cerca de 900 comerciantes, colaboradores e estudantes ligados ao setor, lotando o teatro do Shopping RioMar Fortaleza, hoje. Eles tiveram acesso aos principais temas apresentados no NRF Retail´s Big Show 2018, e um fato foi verificado: e-commerce e lojas físicas são complementares.

Promovido pela CDL de Fortaleza e Faculdade CDL, grandes especialistas do varejo nacional foram unânimes em afirmar que os lojistas precisam estar atentos às novas tecnologias, mas que os estabelecimentos físicos não vão desaparecer, como se previu há alguns anos.

Para o presidente da CDL, Assis Cavalcante, foi uma oportunidade muito grande de transmissão de conhecimentos para os empresários cearenses. Foi trazido o que há de mais moderno em frente e arrumação de lojas, novas tecnologias, informação e dados relevantes.

“Isso vai fazer uma mudança mito grande no varejo cearense no momento em que nossos absorverem essas informações e passarem a utilizar as ferramentas. Certamente, no ano que vem deveremos estar comemorando, pois quem aplicar pelo menos 20% a 30% do que está sendo dito aqui, certamente teremos um varejo mais agressivo, racional, tecnológico e lucrativo”, disse.

Ele ressalta que tudo isso vai refletir na vida dos. Consumidores, facilitando a vida deles através das experiências que serão realizadas tanto nas lojas físicas, quanto naquelas do mundo digital (e-commerce).

“No momento em que o consumidor vai na internet, busca um produto e encontra, ele quer senti-lo, tocar nele. Quer ter uma experiência, então ele busca isso na loja física. Ou seja, o ambiente físico e o virtual são complementares, e permitem a troca de experiências”, destacou Assis Cavalcante.

Luiz Alberto Marinho, sócio-diretor da GS&MALLS, apresentou exemplos de empresas que buscarem inovação e estão se dando bem, mas sem acabar com as lojas físicas. A Apple criou lojas para promover interação com os consumidores. “O objetivo da loja da Apple não é vender. Os produtos são expostos para que o cliente experimente. Como consequência, suas lojas físicas são responsáveis por 2/3 das vendas da companhia”, explicou.