Uma comitiva de 150 empresários do comércio varejista brasileiro, levada pela CNDL a New York, participou do encerramento da edição deste ano da NRF Big Show, a maior feira mundial destinada ao setor do varejo. 

Os líderes do Sistema CNDL ouviram o CEO da Macy’s, Jeff Gennette, falar sobre a reinvenção da trajetória dos clientes durante a experiência de compra. Ele defendeu ações facilitadoras e de entretenimento para fidelizá-los, quer seja por meio de aplicativos ou nas lojas, independente se físicas ou digitais.

“Temos que facilitar a jornada do cliente. Quando ele está em nosso aplicativo, site ou em nossas lojas, isso tem que ser fácil para ele. É preciso engajamento e interação com o cliente. As lojas têm de ser um local de entretenimento”, disse.

Também subiram ao palco principal da NRF Harlan Bratcher, diretor de Desenvolvimento de Negócios Globais da JD Fashion, e Rod Sides, vice-presidente e Líder nos EUA de Varejo, Atacado e Práticas de Distribuição da Deloitte, para tratar do panorama do varejo na China, além de explorar as mudanças de comportamento do consumidor e os avanços tecnológicos que transformaram o pensamento tradicional.

Para os membros da comitiva da CDL de Fortaleza e FCDL-CE, encabeçados os presidentes Assis Cavalcante e Freitas Cordeiro, respectivamente, após os três dias de evento com mais de 100 palestras, visitas técnicas nas lojas e guiadas na feira, a participação foi muito positiva.

Eles afirmam que o sentimento geral sobre as tendências do varejo, para os próximos anos, ainda estão fundamentadas na tecnologia, que veio promover o empoderamento dos funcionários e ser uma ferramenta a mais para o varejo na mensuração dos indicadores de intenção de necessidade e compra do cliente.

Todas as novidades e tendências observadas durante a NRF Big Show serão apresentadas e debatidas na próxima edição do evento Cenários do Varejo, programado para ocorrer no mês que vem, para que sejam adaptadas às necessidades do comércio varejista cearense.

Últimas tendência do varejo mundial foram apresentadas durante o evento realizado em New York

Foto: Divulgação