O MED foi criado para facilitar a devolução de valores em casos de fraudes e falhas operacionais FOTO: Agência Brasil

O Banco Central (BC) informou que, de janeiro de 2022 até julho deste ano, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix foi responsável pela devolução de mais de R$ 1 bilhão aos clientes. Este valor corresponde a 9,21% das solicitações feitas no período, totalizando cerca de R$ 11,1 bilhões.

O MED foi criado para facilitar a devolução de valores em casos de fraudes e falhas operacionais. A maior parte das solicitações e valores liberados está relacionada a fraudes. Foram registradas 6.685.239 solicitações de devolução, das quais 2.057.246 foram aceitas e 4.627.993 rejeitadas. Dos R$ 10.893.815 solicitados devido a fraudes, R$ 864.630.148 foram efetivamente devolvidos.

Em relação a falhas operacionais, foram feitas 209.017 solicitações ao MED, com um total de R$ 239.017.890 solicitados. Desses, R$ 161.357.987 foram devolvidos.

Procedimento para Utilização do MED

• Identificação da Fraude: O cliente deve contatar seu banco ao perceber que foi vítima de um golpe, utilizando o aplicativo ou canais oficiais, e acionar o MED.
• Ação do Banco: O banco informará a instituição do suposto golpista, que bloqueará o valor disponível na conta.
• Análise do Caso: O caso será avaliado para determinar se houve fraude. Se a conclusão for positiva, o cliente que acionou o MED receberá o dinheiro de volta, dependendo do montante disponível na conta do golpista. Caso não seja identificada fraude, o valor será desbloqueado para o recebedor.
• Falhas Operacionais: O MED também pode ser acionado em casos de falhas operacionais, como transações duplicadas.