De acordo com a Mastercard, cerca de 25% dos carrinhos são abandonados em razão da complexidade ou demora no processo de pagamento

A Mastercard anunciou sua intenção de eliminar o uso de senhas em pagamentos com cartões até 2030, como parte de um esforço global para tornar as transações mais seguras e convenientes para os consumidores. A gigante do setor financeiro já iniciou a implementação de tecnologias que dispensam a necessidade de digitar dados a cada compra. A empresa, conhecida pela sua bandeira de cartão, aposta na autenticação biométrica — como o reconhecimento facial — para substituir senhas e os números dos cartões em pagamentos, tornando as transações mais rápidas e seguras.

Dois são os principais objetivos dessa mudança. O primeiro é combater as fraudes, que, segundo dados da Mastercard, são sete vezes mais comuns no varejo online do que no físico. O segundo objetivo é melhorar a experiência do consumidor. Pesquisas internas da empresa revelaram que quase dois terços dos compradores enfrentam dificuldades ao inserir manualmente os dados do cartão, o que pode resultar no abandono de carrinhos durante a etapa de pagamento — um dos maiores desafios do comércio eletrônico.

De acordo com a Mastercard, cerca de 25% dos carrinhos são abandonados em razão da complexidade ou demora no processo de pagamento. A solução proposta pela empresa visa reduzir essas taxas, criando um processo de pagamento mais ágil e intuitivo.

Tecnologias 

No Brasil, uma das tecnologias já em funcionamento é o Click to Pay, que permite que os consumidores cadastrem seus cartões em bases de dados das bandeiras, eliminando a necessidade de digitar informações em determinadas lojas online. Ao utilizar essa solução, o pagamento é facilitado e realizado de forma mais rápida e segura.

A Mastercard também aposta na tokenização, uma tecnologia que cria versões digitais de dados sensíveis, como os números dos cartões, para proteger as informações dos consumidores. Com a tokenização, os dados pessoais ficam armazenados apenas no dispositivo utilizado pelo cliente, o que diminui consideravelmente o risco de fraudes, como a clonagem de cartões.

“Assim como aconteceu na transição do uso de assinatura e da tarja magnética para o pagamento por aproximação, estamos agora passando da inserção manual e do uso de senhas para pagamentos mais seguros e fluidos, com apenas alguns cliques”, afirmou Jorn Lambert, executivo-chefe de Produtos da Mastercard, em nota à imprensa. Ele destacou que a segurança dos dados dos consumidores será garantida por meio de criptografia avançada e das tecnologias de tokenização.

Impacto 

A Mastercard também destaca os benefícios das novas tecnologias para os consumidores da América Latina e do Caribe, que, segundo a empresa, estão adotando soluções digitais de pagamento de forma crescente. Silvana Hernandez, vice-presidente de Core Payments da Mastercard na região, comentou que essas inovações estão ajudando a aumentar a confiança nos pagamentos digitais e a melhorar a experiência de compras online.

Além disso, as tecnologias implementadas pela Mastercard têm mostrado resultados positivos nas taxas de aprovação de transações. A empresa revelou que as soluções digitais aumentaram as taxas de aprovação em 3% a 6%, o que gerou vendas adicionais de cerca de US$ 2 bilhões ao mês em todo o mundo.