Apesar da predominância da rede 4G, houve um aumento na percepção de uso da rede 5G entre os consumidores de celular pós-pago e pré-pago Foto: Pixabay

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou, no último sábado (5), Dia das Telecomunicações, que nove em cada dez brasileiros possuem acesso à telefonia móvel. A maioria desses usuários está concentrada em capitais e regiões metropolitanas.

O levantamento também revelou que 4.363 municípios brasileiros já contam com infraestrutura de fibra óptica, proporcionando maior velocidade e estabilidade nos serviços de telecomunicações. Além disso, a tecnologia 5G já chegou a 1,3 mil municípios, com previsão de expansão para mais 5,5 mil localidades através do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC).

O Novo PAC também prevê a ampliação da tecnologia 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais afastadas dos grandes centros urbanos. Segundo Hermano Tercius, secretário de Telecomunicações da Anatel, a expansão enfrenta desafios devido à extensão territorial do Brasil e às áreas de difícil acesso. “Nosso principal desafio é levar conectividade de forma satisfatória e evoluir em outros indicadores, como o letramento digital”, afirmou Tercius.

Satisfação dos consumidores

Em março, a Anatel divulgou os resultados da décima edição da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida sobre serviços de telecomunicações. Mais de dois terços dos consumidores se declararam satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços de telefonia fixa, telefonia celular (pré-paga e pós-paga), internet fixa e TV por assinatura. No entanto, mais de 10% dos consumidores se mostraram insatisfeitos.

A pesquisa, realizada entre julho e novembro de 2024 com 64 mil consumidores, também abordou padrões de uso, tecnologia e satisfação com o Wi-Fi e telefone fixo. Apesar da predominância da rede 4G, houve um aumento na percepção de uso da rede 5G entre os consumidores de celular pós-pago (64%) e pré-pago (67%). Para internet fixa, 78% dos consumidores utilizam fibra óptica.

Entre os usuários de telefonia fixa, 16% afirmaram que o telefone fixo é o principal meio para chamadas de voz em casa, sendo a maioria composta por pessoas mais velhas, de menor renda e predominantemente mulheres. Já 67% dos assinantes de TV por assinatura declararam usar o serviço diariamente. (Com informações da Agência Brasil).