A Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) disponibilizou, esta semana, novos layout e funções do seu Portal de Serviços. Com sistema mais rápido, o cidadão, empresa ou transportador têm a possibilidade de interagir com uma plataforma mais dinâmica, além de optar por uma experiência mais completa e personalizada, que possibilita o acompanhamento do status das solicitações realizadas.

Novo portal gera mais agilidade no atendimento às demandas

O ‘Atendimento ágil Sefaz’ é pioneiro no uso de inteligência artificial (IA) entre as secretarias estaduais. O aprimoramento do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) permite ao usuário acesso à ferramenta de assistente virtual no site ou também pelo WhatsApp, com respostas mais rápidas e interação 24 horas por dia.

O novo sistema traz diversos benefícios para que precisa utilizá-lo. “É uma inovação no que diz respeito à forma de atender. Todo esse processo vai trazer mais eficácia e mais qualidade no atendimento. Só quem tem a ganhar com isso é a população cearense”, destaca o titular da pasta, Fabrízio Gomes.

Por meio do link https://www.sefaz.ce.gov.br/manuais-atendimento/, a Sefaz-CE compartilha com os usuários três manuais com as instruções de acesso à nova plataforma. O suporte não virtual de servidores fazendários pode ser solicitado durante a segunda linha de atendimento.

Serviço

Novo Portal de Serviços da Sefaz-CE
https://portalservicos.sefaz.ce.gov.br/sefazCeara/home